Kriz Yönetimi

Kriz, bir anlamda aniden ortaya çıkan, doğal çalışma yaşamını altüst eden bir an önce çözümlenmesi gereken sorun olarak karşımıza çıkar. Kriz gerçekte istenilen bir durum değildir. İşletmelerde kriz tehdit, tehlikeli koşullar içerisinde yönetimin tepkisiz ve zayıf kalması ile ortaya çıkar.Ortaya çıkan kriz, durumun başarıyla yönetilmesi işletme için çok önemlidir. İşletmelerde kriz yönetimi, işletmenin oluşumuna, pay sahiplerine ve topluma zarar verecek söz konusu olayla mücadele etme sürecidir.

Kriz Yönetimi Nasıl Yapılır

Çevredeki belirsizlik ani değişimler, işletmenin üst kadrodaki yöneticilerinin beklenmedik tehlike ya da fırsatlarla karşı karşıya gelmesi durumunda yönetimin kendi varlığını devam ettirebilmesi ya da başarılı olması tamamen, karşılaşılan tehlike ya da durum karşısında kendi yapısını koruması veya fırsatları değerlendirmesine bağlıdır.Bu olumlu değerlerle yönetim, krizi yapılanma içinde faydalı hale getirebilir. Yani kriz yönetiminde uygun olan krizi başarıyla yönetmek ve sonuçları kesinlikle olumlu yönde değiştirmek olduğu unutulmamalıdır.

Kriz olduğu şiddetiyle ortaya çıkmadan önce erken uyarı sinyalleri gönderir. Krize ait sinyaller, gelmekte olan krizin varlığı ve şiddeti hakkında bilgiler içerir, bu yüzden yöneticiler bu sinyalleri son derece doğru okumalı ve anlamalıdır. Kriz sinyallerini yakalayabilmek için, oluşum içinde sinyalleri algılayabilen çeşitli erken uyarı sistemlerinin oluşturulması ve işletilmesi gerekmektedir.

Karşılaşılan kriz karşısında etkilenecek tüm kişi ya da kuruluşlar, krizle ilgili açık, anlaşılır, hızlı bilgi almak ve olağan duruma dönmek için neler yapabileceklerinin detaylarını öğrenmek isterler. Kişiler stres altında olabilecekleri için doğru, net ve kendilerine hâkim olmak yerine mantıklı olmayan ve beklenmedik tepkiler verebilirler.

Karşılaşılan durum ne olursa olsun söz konusu işletme çalışanları özellikle krize maruz kalan yönetim, kriz dönemi ve sonrasında krizi yöneten ekibin dürüst ve sorumluluk sahibi olarak duyarlı bir şekilde durumu açıklamalarını bekler. Çünkü bilgi eksikliği, kişiyi en kötü senaryoları düşünmeye iter. Sonuç olarak vardığımız nokta, basit bir kriz bile olsa doğru şekilde yönetilmemesi durumunda, işletmeyi büyük bir zarara uğratabilir. Bu yüzden kriz yönetimini bilen bir işletme, karşılaştığı bir krizden büyük avantajlar sağlayarak kar elde edebilir.

 

 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir