İtibar Yönetimi Nedir

Bu yazımızda sizlere itibar yönetimi nedir? kurumsal itibar yönetimi nedir? örnekleri nelerdir? sorularının cevaplarından bahsedeceğiz.

İtibar Yönetimi Nedir

İtibar yönetimi (bazen rep yönetimi, çevrimiçi itibar yönetimi veya ORM olarak adlandırılır), o kişi hakkındaki çevrimiçi bilgileri etkileyerek bir kişi veya kuruluşun kamu algısını şekillendirmeye çalışmaktır.

İtibar Yönetimi Örnekleri

Şimdi size itibar-yonetimi.com sitesinden bir alıntı paylaşalım;

İtibar yönetimi, olumsuz yorumları, bilgileri veya arama sonuçlarını yok etmek ve istenen bir görüntüyü olumlu bir şekilde vurgulayan içerikleri tanıtmak için çaba ve kampanyaları içerir.

Yelp ve TripAdvisor gibi çeşitli tüketici inceleme sitelerini veya bir işletme web sitesinin inceleme veya referans sayfalarını düşünün. Her biri, işletmemiz veya kendimiz hakkında bilgiler içeren, ağzına kadar dolu organik ve dinamik bir ortamdır. İşletme sahiplerinin bilmediği şey, tüketici inceleme sitelerinin işletmelerin olumsuz veya zarar verici yorumları kaldırmasına izin vermemesidir. Hoşnutsuz çalışanlar, tüketiciler ya da sadece işe yaramaz internet trolleri kısa sürede hasara yol açabilir, bu nedenle itibar yönetimi genel bir iletişim programının bir parçası haline gelmelidir.

İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır

İtibar yönetimi üç ana taktikte yoğunlaştırılabilir: onarım, yeniden kurma ve iyileştirme:

Onarım: Siz veya işletmeniz itibar telafisine ihtiyaç duyuyorsa, ilk adım hasarın bir kısmını tamir etmektir. Tüketici gözden geçirme sitelerinin kısıtlılıkları ve internet erişimini göz önünde bulundurarak, bunu uyumlu, düşünceli ve agresif bir şekilde ele almalısınız.

Yeniden İnşa Etme: İlk yangınlar söndürülünce, bir sonraki adım itibarı yeniden inşa etmek ve çeşitli halkla ilişkiler araçları (basın, sosyal medya, blog, vb.) aracılığıyla bir marka ya da ticari itibarı daha da büyütmektir.

İyileştirme: Negatifleri gömmek için markalar ve işletmeler SEO, düzenli yanıt ve sürekli izleme yoluyla dijital özellikleri ve itibarı optimize etmelidir.

Alıntıdan da anlaşılacağı üzere sürekli olarak kontrol altında tutulması gereken bir süreçten bahsediyoruz. Bu süreç, her türlü kriz planına sahip olmak zorundadır. Yaşanabilecek ani krizlerde, nitelikli bir ekip ve doğru kriz yönetimi stratejileri ile tarafınıza veya markanıza verilmek istenen zarar minimize edilebilir. Hatta bu tarz krizler fırsata bile çevirilebilir.

Kaynaklar

https://whatis.techtarget.com/definition/reputation-management

http://itibar-yonetimi.com/itibar-yonetimi/

Gerilla Pazarlama Nedir?

Bu yazımızda sizlere gerilla pazarlama nedir? gerilla pazarlama nasıl yapılır? faydaları nelerdir? gibi soruların cevaplarından bahsedeceğiz.

Gerilla Pazarlama Nedir?

Gerilla Pazarlama, maksimum sonuç veren düşük maliyetli geleneksel olmayan pazarlama taktikleri üzerinde odaklanan bir reklam stratejisidir.

Orijinal terim, 1984 yılında “Guerrilla Advertising” adlı kitabında Jay Conrad Levinson tarafından yapıldı. Gerilla pazarlaması terimi, düzensiz bir savaş biçimi olan ve silahlı siviller tarafından kullanılan küçük taktik stratejileriyle ilgili gerilla savaşından esinlenmiştir. Bu taktiklerin çoğu pusu, sabotaj, baskın ve sürpriz unsurları içerir. Gerilla savaşı gibi, gerilla pazarlaması da pazarlama sektöründe aynı tür taktikleri kullanıyor.

Gerilla Pazarlama Nasıl Yapılır?

Şimdi size gerilla-pazarlama.com sitesinden bir alıntıyı paylaşalım;

Peki, bu yüksek bütçeleri karşılayamayacak ölçekte olan firmalar, nasıl rekabet edebilecekler? Sürekli artan rekabet koşullarında ayakta kalmayı başarabilmenin sırrı nedir? İşte burada devreye giren faktörlerden biri de gerilla pazarlamadır. Gerilla pazarlamayı normal pazarlama yöntemlerinden ayıran en önemli faktör, yüksek bütçelere ihtiyaç duymamasıdır.

Gerilla pazarlama, ucuz, yenilikçi ve yaratıcı stratejiler ile virale giderek, firmanın bilinirliliğini arttırmaya ve marka değerini yükseltmeye yönelik çalışmalardır.

Gerilla pazarlama, Jay Conrad Levinson’un geliştirdiği bir yöntemdir. Guerilla Marketing International şirketinin başkanı olan Levinson, Aynı isimle bir kitap yayınlamıştır. Aynı zamanda çok sayıda kitabı da bulunmaktadır. Levinson gerilla pazarlamayı; “bütçesi küçük, hayalleri büyük girişimciler için olan yaratıcı pazarlama tekniği” olarak açıklar.

Alıntıladığımız pasajdan da anlaşılacağı üzere bu pazarlama yöntemi düşük bütçeli ve önemli tanıtım etkilerine sahip bir yöntemdir.

Yine aynı siteden bir alıntıyla devam edelim;

Gerilla Pazarlama örnekleri

Levinson bahsi geçen kitabında güzel bir örnekten bahseder; “Küçük bir mobilya mağazasının, sağında ve solunda büyük mobilya mağazaları vardır. Bu büyük mobilya mağazalarının birinde, koca bir afişte “yüzde 60 indirim” diğerinde de “yüzde 75 indirim” yazmaktadır. Küçük mağazanın buna ayıracak bütçesi yoktur. Oda ufak bir pankart yapıp girişe asar. Pankartta yazan “ana giriş kapısı” dır. İşte gerilla ruhu budur”.

Gerilla pazarlamanın etkileşim sayısı çok büyük değildir. Ama fark yaratan özelliği sayesinde etkileşim oranı çok yüksektir. Bu pazarlama tekniği son dönemlerde o kadar etkili olmuştur ki, uluslararası firmalar dahi bu yöntemleri kullanmaya başlamıştır. KitKat çikolata firması kendi çikolatalarını andıran banklar üretmiş münferit noktalara üzerinde yarısı açılmış paket şeklinde görsellendirilmiş bu bankları yerleştirmiştir. Yine McDonald’s firması, yaya geçidinde bulunan sarı şeritleri patates dilimleri olacak şekilde kendi logolarını ekleyerek boyamıştır.

Günümüzde daha pek çok örneği bulunan bu teknik yavaş yavaş ülkemizde de uygulanmaya başlamıştır. Aynı şekilde reklam ve tanıtım ajanslarının düşük bir kısmı bu alan üzerinde çalışmalarına başlamıştır.

Kaynaklar

http://www.creativeguerrillamarketing.com/what-is-guerrilla-marketing/

http://gerilla-pazarlama.com/gerilla-pazarlama-nedir/